自“元宵喜犇惠”活动上线以来,太平人寿吉林分公司客户服务部充分挖掘总公司优质线上资源,结合元宵节节日热点,配合个险条线2月业务增员节奏。全省各级机构累计现场宣导40余场次,吸引个、银、服拓条线客户和代理人伙伴近千余人参与活动。吉林分公司客服一直都以服务推动业务价值成长、提升客户服务体验为目标和己任。
在活动预热阶段之前,分公司客服就在第一时间迅速通过线上视频会议向全省运营客服经理和客服伙伴宣讲“元宵喜犇惠”线上活动进行二次深入分析,针对活动爆点和玩法进行详细讲解,然后对本次线上活动机构推动宣导的工作要求进行了安排,提出全省要充分借助总公司资源,有效助力条线增员触客,同时要求机构要客服人员熟悉掌握活动规则,要高频次多渠道宣传,烘托出活动的节日氛围,扩大活动人群覆盖面。
为了最大程度发挥活动效果,分公司和中支联手借助多种内外新媒体,疯狂造势广泛宣传。包括宣传课件 、短视频制作、创意文案、活动海报、公众号图文等 ,最大程度扩大活动人群覆盖面和知晓度,提升新老客户活动参与度,契合个险条线以增员触客为服务目的,以服务好客户为推广基础,以欢度元宵佳节为热点话题,吸引全省“第一客户”积极参与活动,配合前线二月增员战做好后援工作。
分公司安排专人每天在全省客服微信群进行“喜犇惠日报”达成数据通报,对总体数据和节点推动情况进行分析和和追踪,及时下发至九家中支各条线,协助一线队伍数据追踪落实。形成有效追踪、督导机制双管齐下等手段,从活动前期的宣导沟通预热反馈,到活动中的每日海报软文推送以及活动数据追踪,再到活动中期二次启动宣导,并且联合全省营业区和条线联合推广宣传。同时全省三、四级机构服务宣传大使也走进一线,确保全面宣导、人人知晓、不留死角,不仅要营造好活动氛围,更要联合三四级机构做好推动追踪和督导工作。
(来源:中新网吉林)
(编辑:)