为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识,优化金融消费者环境,为客户梳理正确的保险消费观,根据吉林银行保险监督管理委员及白山市行协协会要求,3.15日,太平人寿白山中支积极开展了主题为“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题的消费者权益保护宣传周活动。
白山中支在本活动中围绕强化保险行业服务意识、保险消费风险提示、注重服务品质和效率,由于疫情特殊时期我们积极开展线上及线下相结合的方式进行积极宣传,线上制作抖音消费者权益保护风险提示视频、制作老年人金融风险防范提示以及老年人如何购买商业保险的美篇宣传材料进行内外勤联动线上转发宣传,线下联合中支及下辖支公司积极开展宣传活动为客户公开维权电话以及开展总经理接待日,在职场内悬挂张贴3.15主题宣传条幅、海报等以此来提高客户的安全金融消费意识,并与3.15日下午组织中支内勤员工走出去进行户外普及宣传向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,接受客户建议,还准备了防范非法集资及反洗钱宣传折页等,鉴于很多中来年客户对各种诈骗分子的作案手段不太警觉,同时又对各种产品的概念模糊,所以在具体介绍宣传时,公司工作人员着重介绍了宣传折页里的内容外,还提醒客户仔细阅读、平时多注意了解相关知识。让每一位过路的群众都深深感受到了太平员工服务的热情,拉近与消费者之间的关系,巩固企业在白山市场的正面品牌形象。
此次不仅是一次活动,白山中支将贯彻长效机制,持续的加强此方面相关知识的普及,不断提高太平人寿白山中支的服务水平和质量,为以人民为中心的和谐金融消费环境的构建贡献一份力量。
(来源:中新网吉林)
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