2022年10月12日,太平人寿长春中心支公司运营客服部张沫收到客户蔡女士赠送的“热情周到乐于助人,专业服务值得依赖”锦旗一面,感谢太平人寿长春中心支公司“专业、诚信”的客户服务。
2022年9月,客户蔡女士在朋友的陪同下来到太平人寿长春中支客服中心,办理满期金领取业务,领取金额三十余万元。业务办理完成后询问哪位员工是张沫,并对张沫表达了感激之情,同时非要将手里的信封塞给张沫,张沫婉言谢绝了客户的心意,表示这都是我们应该做的。
原来在前不久,张沫在自查未给付满期金业务时,联系到了客户蔡女士,电话接通后,张沫刚要自报家门,电话就被挂断了,再次拨打,客户直接表示不需要保险了,还没等张沫再说话,就又挂断了电话,接下来的几天,客户电话一直是无人接听的状态。考虑到满期金数额较大,张沫再次通过短信联系客户,告知领取相关事宜,客户当时正好需要用钱,这笔满期金正好能解燃眉之急。
运营服务的工作很平凡,但长春中支运营客服部始终坚持在平凡的岗位上日积月累,用真心与专业服务客户。太平人寿长春中支全体员工相信,简单的事情坚持做,终会做出不平凡的成绩!
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)