近日,太平人寿长春中心支公司收到客户亲属赠送的“情系客户,贴心服务;专业高效、至善至美”锦旗。
因客户周先生目前在上海进行治疗,无法亲自到公司表达自己的感激之情,特意从上海定制的锦旗邮寄到长春,要求亲属送至长春中支的运营前台替自己表达对太平人寿贴心理赔服务的认可和感谢。
客户周先生于2007年至2017年在太平人寿长春中支先后投保重疾险及医疗险,其中重疾险保额25万。2022年10月,周先生在体检时发现了肺部结节,因担心自己病情的严重性,便前往上海的一家医院检查,于2022年11月确诊肺癌。平时身体非常健康的周先生一时无法接受,而且此病后续治疗费用非常大,经家人提醒,才想起自己曾在太平人寿投保过重疾险和医疗险。
出院后的周先生让亲属帮忙到柜面咨询理赔材料如何准备与递交,理赔人员热心讲解,详细列明理赔材料明细。因为该理赔案件涉及到上海分公司协助调查核实,分、支机构理赔调查上下联动,及时沟通与追踪,快速完成赔付,最终理赔获赔27万余元。高效的理赔让周先生及家人都非常的感动,于是有了前面所说的邮寄锦旗表心意的举动。
一面小小的锦旗,表达客户对公司理赔服务的肯定和感谢,太平人寿长春中支始终秉承“不惜赔、不错赔”的服务理念,用心服务好每一位太平客户,让保险为吉林百姓幸福生活保驾护航。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)