近日,太平人寿长春中心支公司客户成功投保“太平至尊恒享终身寿险”一件,客户提出了办理身故受益人变更为信托公司的业务需求。
太平人寿长春中心支公司运营客服部了解到客户的办理需求后,因此类保全变更业务的业务资料收集及操作审批流程较为复杂,柜面人员多次认真查阅信托保全操作流程,并且向上级主管单位吉林分公司进行咨询、沟通,在分公司老师们的悉心指导下,长春中支对整个处理流程以及所需资料有了清晰的了解后,柜面人员开始进行信托方以及客户的资料收集工作。
根据业务操作规则,该项业务需要客户亲办,但多次确定办理时间时,客户均表示无法前往公司。因工作日客户时间太忙,柜面人员了解情况后主动提出利用休息日时间约客户办理。经运营人员当面与客户确认意愿后,签署相关保全资料,体贴的服务和便捷的办理流程获得客户的高度认同。
太平人寿长春中心支公司一直致力于打造高效、便捷的客户服务,切实解决客户的疑难问题,为客户提供最便捷、最优质服务,让保险服务更贴近生活。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)