近日,临近午休时间,业务人员小李急匆匆地来到太平人寿松原中支运营柜面,询问能否去客户家上门服务,而且是越快越好。
工作人员赶快询问具体情况,原来是客户要办理满期领取业务,而这笔业务是需要客户亲自前往柜面办理,但客户已经80岁高龄,最近的柜面离住址也要44公里,在寒风料峭的冬天里,想要亲自前往柜面办理业务实属困难,而且客户的孩子工作繁忙,只能在当天中午抽出点时间协助办理。
考虑到这一特殊情况,负责办理业务的工作人员立即行动,来不及吃饭,便利用自己的午休时间前往客户家中,协助办理业务。路途中,由于客户的子女时间有限,因此不断打电话催促工作人员,心情十分焦急。公司人员一边安抚客户情绪,一边了解客户情况并在车上开始准备相关材料,等到达客户家中后仅用5分钟就完成了全部业务。
短短的五分钟,就让客户感受到了太平的专业素养和服务态度。客户感激地表示,其实这份保单的满期金额并不高,也没想到工作人员还真的说到做到,这么火速的就来了,真是把客户放在心上,选太平就对了。
用心做事,用情服务,以专业致胜,以态度取优。太平人始终秉持专业高效、温暖服务的精神,客户至上,只为提供更加便捷顺畅的服务体验。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)