太平人寿长春中支始终秉承着以“客户为中心”的服务理念和“简单便捷,友善安心”的服务宗旨,践行承诺与爱,用贴心周到的服务给客户送去温暖,树立公司良好的服务口碑。针对老年客户,公司更是提供了打造了老年群体专属服务,让“银发族”切实感受到金融保险的温度。
尽管已经3月初,但东北的冬天还未结束,单奶奶一大早便冒着寒风,来到长春中支柜面。一进到长春中支运营大厅,柜面服务顾问就热情地接待了单奶奶,工作人员引导她来到老年人专用绿色通道柜面,在这里不需要排队叫号直接就可以办理业务,柜面人员立刻倒上一杯热水并询问单奶奶需要办理什么业务。
得知单奶奶需要领取满期金生存金,柜面人员耐心引导单奶奶通过“太平通”APP提交申请,不到一分钟,手机屏幕便出现“您的申请已经受理成功”的通知,单奶奶高兴地说:“以前觉得在手机上操作特别麻烦,没想到一看就会!活到老,学到老,我学会这个,就可以随时在手机上看到自己的收益,以后大冬天也不用赶早出门办理业务了!”
一直以来,长春中支都在不断升级柜面服务体系,为老年客户开通了绿色服务通道,无需排队叫号即可办理临柜业务,同时运营大厅还设置了服务顾问,为老年客户提供全程指引,减少等待时间,做到有效办理。同时,公司还在大厅设置了“敬老区”,配备爱心座椅、老花镜和急救药品,以更加人性化的方式为老年客户提供温暖服务。未来,长春中支也将继续弘扬孝亲敬老的传统美德,落实好老年优待政策,为老年客户提供更加便捷贴心的服务。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)