“太平真是为咱们老百姓着想，解决我们的麻烦，实在是太感谢你们了”。顾女士对太平人寿长春中心支公司的工作人员一再表示感谢，这温馨的一幕发生在顾女士家中。

　　近日，长春中支迎来了一位客户咨询领取满期金事宜，经过公司柜面人员了解此保单投保人因疾病原因，多年卧床，无法亲自前往客服中心领取，同时客户年事较高，无法通过手机APP自助办理。

　　针对特殊情况，长春中支的柜面服务人员立即申请为其开辟“绿色通道”，安排柜面人员和保单服务人员亲自上门服务。工作人员驱车40分钟来到客户家中后，为其办理了资料审核，身份确认等相关手续的同时，见证投保人在相关保全单证上签名确认，随后第一时间为客户办理了保全业务。整个过程工作人员特别耐心与专业，对家人各种问询都细致解答。客户及其家人对公司能够考虑他们的特殊情况上门服务表示高度认可，并对工作人员表示诚挚的感谢，于是便有了文章开头的那句情感表达。

　　一次贴心的上门服务，体现了长春中支做一家有温度的保险公司的初心。在遇到特殊情况时立足客户角度、多为客户着想，从保护客户利益等角度出发，与客户进行真诚沟通，以周到、真诚、真心的服务赢得了客户的赞誉。(完)