2018年9月，为了给平日工作繁忙的家人提供一份健康保障，客户刘先生的妻子经朋友介绍，来到太平人寿长春中支为刘先生投保了终身重大疾病保险。

　　2023年3月的一天，刘先生突然感觉胸痛，并出现气短、大汗、心悸、乏力的症状。家人将其送到医院进行详细检查，最终被确诊为冠状动脉粥样硬化性心脏病，需要住院手术治疗。面对突发的情况，刘先生的妻子想到了当初为其购买的保险，并拨打服务热线95589进行理赔报案咨询。

　　接到报案后，太平人寿长春中支理赔人员第一时间与刘先生的家属联系，积极主动地协助其准备理赔所需资料，同时进行事故核查工作。刘先生的家属将所需的理赔材料递交到柜面后，公司快速审核并根据保险合同约定将31.28万元理赔金转入其账户。

　　在收到理赔金的第一时间，刘先生及家人给工作人员打去电话，表达了深深地感谢，刘先生真诚地说：“真是没想到，太平的服务如此快速、高效，也让我体会到了太平工作人员的暖心，我会将我的经历转告给周围的朋友，让他们也尽早为自己的健康投保太平保险。”(完)