中新网吉林新闻3月1日电 近日,德惠市税务局纳税服务厅接到了纳税人王先生的感谢电话:“太感谢你们远程办税平台的工作人员了,昨天是纳税申报期的最后一天,我忘记了企业登录电子税务局的密码,临近下班时间根本来不及去纳服大厅申请,抱着试试的心态打通了咨询中心的电话,工作人员指导我通过‘税e办’远程办税平台重新申请了密码,还一对一指导我办税,让我足不出户就享受了税务局的贴心服务,避免了逾期影响纳税信用。”
据悉,“1+N有问必答”咨询中心和“1+M税e办”纳税服务中心构成了德惠市税务局“税e办”远程办税平台的星级阵容,在这里,纳税人可以通过“云端”实现远程业务办理、视频办税委托和电子税务局操作,该模式实现了上下联动衔接,充分发挥咨询专线、在线视频、远程可视化辅导等专业功能优势,高效拓展自主性办税,在全面升级办税体验的同时,迈出了迎前服务的一大步。
“纳税人只需要下载钉钉APP,使用在税务机关预留的手机号码注册账号,即可在工作台中进入长春税务征纳平台‘税e办’模块,实现咨询、帮办一次完成。”德惠市税务局纳税服务厅负责人表示,“税e办”远程办税平台设置了单独的办公区域,选派了两名综合素质好、责任心强、业务水平高的青年干部担任远程坐席员。此外,还抽调征收管理股、税政股等部门业务骨干组建了专家团队,多部门协作解决疑难问题,全面提升业务办理质量和咨询回复质效。
“税e办”远程办税平台上线以来,每天转接数十条电话咨询业务,实现了不占线、不等待。通过钉钉平台视频审核办税百余笔业务,真正实现了“只跑一次”向“一次不跑”升级转变,将线上纳税服务变“解答问题”为“解决问题”,缴费人、纳税人反响良好。
下一步,该税务局按照 “我为纳税人缴费人办实事”实践活动的要求,进一步深入贯彻“放管服”改革,以纳税人的实际需求为出发点,不断创新探索,提升“智慧税务”的服务效能,提高“税e办”远程办税平台的宣传利用,让纳税人、缴费人“办税足不出户,服务始终相伴。”(李丹 鲍月)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)