新年伊始,吉林市税务局第二税务分局各办税服务场所内一片忙碌景象,各处负责人严格执行事先制定的业务高峰期紧急预案,确保纳税人缴费人快速办、顺畅办。
延时服务应对高峰
“我哥给新房缴税,正好我提了新车,听说税务部门在不动产登记服务中心也有车辆购置税窗口,我们就一起来了,多方便。”张女士喜提新车的兴奋之情溢于言表。
每逢年末汽车经销企业优惠多且力度大,因此今年初车辆购置税业务会迎来一个高峰期。凭借多年经验,车辆购置税窗口负责人徐英早有准备,启动应急专窗,实行延时服务,申报、复核、征收、归档流水线作业,4个人分成2组,同步对外办理业务。
临近中午,还有人在等候,窗口工作人员放弃午休时间把等候区业务办结,为纳税人办理车辆落籍预留时间。
“我都说我可以等一会,让窗口工作人员去吃点饭,但是他们坚持要办完这些业务。”纳税人王先生向窗口工作人员竖起了大拇指。
灵活多变一人多能
驻不动产登记服务中心契税集成窗口人流攒动,恰逢市区内有新小区交房,新房契税窗口前人群陆续集中起来。新房组负责人朱峰马上起身,安排应急窗口工作人员上岗,将组内原申报征收模式迅速变化成1人审核配合多组申报的并联模式,并将纳税人有序分流到不同窗口,实现了纳税人即来即办、即办即走,排起的队伍很快就散去了。因为事先每个人都已经将各岗位业务进行了系统学习,对每一环节都做到了心中有数,保证了无论何时何地、无论怎样排列组合都是一支随时可以对外服务的团队。
“本来看着排队有点着急,没想到队伍移动速度这么快,新年给新房缴税,早点住新家。”蔡先生办完业务高兴的说。
“我们辛苦一点没关系,让纳税人哪怕少等一分钟也好。”朱峰一句朴实的话语道出了税务人的心声。
导引陪办特殊群体
在驻市民服务中心办税窗口,一位老先生紧紧地抱着手中的包来到咨询台询问存量房交易相关事宜,工作人员详细解释了对应的税收政策,老先生戴起咨询台处的花镜,认真看起工作人员在宣传单上为其勾画的税率。“您是不是想用现金缴税呀?”闻声而来的导税人员贴心的问道。老先生表示自己弄不明白银行卡,确实准备了现金。导税人员陪同他办好不动产、房产的登记备案后,不到5分钟便办结了相关业务。
“以前这些银行卡都是老伴管,现在老伴身体不好也出不了门,多亏有你们陪着我办,还能收现金,谢谢你们。”老先生感激的说。
吉林省税务局/供图
据了解,首日开工该局共计办理税费征收业务747笔,办税秩序井然,服务高效暖心。
急纳税人之所急,想纳税人之所想,解纳税人之所忧,懂纳税人之所盼,为给纳税人缴费人营造无忧办税环境,吉林市税务局第二税务分局在新年伊始元气满满启征程,深入推进精细服务,倾力打通“绿色通道”,不断提高办税缴费便利度。(龙安 于淼)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)
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