“真的谢谢你们,不仅帮助我把预缴税款缴纳完毕,也让我在这个冬天感受到了温暖。你们的贴心、用心,让我们感到放心、暖心啊。”四平某公司的办税人对四平经开税务局办税服务厅的窗口人员说道。
近日, 该公司的办税人来到办税服务厅办理外阜预缴业务,在填写预缴申报表的过程中忽然胃疼难耐,窗口工作人员见状立刻询问纳税人身体情况,是否需要及时就医,将其搀扶到休息室休息,并冲了一杯红糖水。但纳税人表示,自己是从外地过来的,今天下午要立刻预缴完成赶回公司,事情急,天气又有点凉,一凉就容易胃疼,没什么大事。“您不用着急,我们会帮您把业务办理好的。”工作人员耐心安抚。窗口办税人员经过询问、确认,帮助该纳税人把此项业务从报验登记到预缴税款、再到核销反馈,不到半小时全部办理完毕,当把税收完税凭证送到纳税人手中的时候,纳税人的胃疼也已无大碍。
像这样的贴心服务,只是该局日常工作中的一个缩影。据了解,每到年末,该局就会迎来外阜预缴业务的高峰期,而前来办理该业务的纳税人多为外地公司,为了帮助纳税人尽快办理完业务踏上回途的旅程,该局推出“套餐式”服务、“一站式”服务等服务模式和“容缺办理”“延时服务”等个性化服务举措,获得了纳税人的广泛好评。“我第一次来办理预缴业务时,对预缴申报表的填写不是很清楚,是窗口工作人员一步一步教会我如何填写,并把流程和我讲解清楚,现在我每次来办理外阜预缴申报都特别快,非常顺利的办理完成,每次我都是开开心心的来,安安心心的走,真是要为他们点个赞”。来自河北石家庄的某通信股份有限公司的办税人说道。
近年来,经开区税务局始终把为纳税人服务放在首位,急纳税人之所急,想纳税人之所想,以纳税人满意度和遵从度的双提升作为检验工作的高标准、严要求,手把手的指导,心贴心的服务,这才有了这份来自纳税人的肯定。(龙安 赵哲华)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)