“作为特约监督员,我一直很关注税收工作,也积极建言献策。对我反馈的问题,税务部门都第一时间及时回应,企业的反响很好。”近日,在国家税务总局白城经济开发区税务局的走访调研中,白城市政协委员、税风税纪特约监督员彭国龙对税务部门主动接受监督、积极提升服务的做法表示很满意。
据了解,白城经开区税务局积极开展走访活动,主动向纳税人缴费人问计问需,与企业共话税收共谋发展,并结合落实税费优惠政策、支持疫情防控和优化营商环境等方面,主动征求纳税人缴费人意见和建议,全面了解纳税人缴费人的涉税诉求。
“我局聘请了5名特约监督员,对政务公开、税风税纪、服务质量等方面进行全方位的监督,充分发挥了市场主体和群众的监督力量”,该局纪检组组长王潘说。
为了更好地问需求、找不足、优服务,经开区税务局在拓宽税收营商环境监督渠道方面进行了新的探索。
“我们设计了网络匿名卡的方式,开通了纳税人缴费人网上意见建议征集渠道,及时了解纳税人缴费人心中最真实的所盼、所期、所想,”王潘介绍说:“为了让更多的纳税人缴费人参与进来,我们将相关链接发到了税企联络群,将二维码张贴到了办税服务窗口”。
群众的声音不仅是监督,更是努力的方向。该局每周定期对群众反馈的意见建议进行归纳整理,查找分析纳税服务中的薄弱环节,并第一时间制定整改措施,以实际行动为群众办实事、解难题,服务质效不断提升。
白城经济开发区税务局负责人表示:“区局将不断积极畅通诉求渠道,精准回应涉税诉求,与纳税人缴费人携手并肩,凝聚共建税收共治合力,为企业前行保驾护航。”(龙安 金哲文 张丹)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)