自3月15日起,白山市税务局驻厅窗口积极响应白山市委、市政府要求,暂停现场业务办理,第一时间启动值班责任制,利用多样化、信息化手段为纳税人提供“涉税事、线上办,非必须、不窗口”的 “非接触式”办税服务。与此同时,驻厅窗口的青年税务干部们主动请战,冲到抗击疫情一线,他们往返于社区和大厅之间,奔赴包保社区、走访居民住户、扎根核酸检测点,化身战疫“大白”,用青年的热血和力量为人民群众筑起一道特殊的“蓝色防线”。
“非接触式”办税 纳税服务不断档
根据预估业务量及问题制定弹性工作值班表,驻厅窗口每天安排8名值班人员,上下午各4人,由浑江区税务局、经济开发区税务局、第二税务分局、导咨中心各安排1人,每天按时上岗,保障咨询电话接听的效率和准确率。值班领导检查自助办税厅值班和防疫情况,带头做好防疫消杀和“非接触式”办税咨询辅导工作,确保服务标准不降、质量不减。
白山市税务局/供图
浑江局负责人邵云杰,为保障办税服务厅各项工作与局内业务科室之间的有效衔接,在弹性值班的日子里仍坚持每天到岗,处理关键业务,分配综合所得汇算清缴退税任务,保障关乎纳税人、缴费人切身利益的各项工作继续顺利进行。
业务骨干张娜,每天步行往返于办税服务厅和新华商厦自助办税服务厅之间,保障发票领取自助终端设备正常运行、库存充足,满足特殊时期纳税人的用票需求。经开局负责人杨扬在家中利用自己的电脑设备为多名纳税人远程解答网报问题,一步一步辅导纳税人操作电子税务局,转移战场是为了更好地服务纳税人涉税需求,不怕辛苦是因为心中牵挂着缴费人的未尽业务。
二分局负责人贾旭将自己的私人电话作为了咨询电话,24小时开机待命,随时接听纳税人咨询,解答房产交易有关税费问题,压缩了自己的休息时间。
值班人员连鹏、王惠等为了帮助无法进入政务大厅的纳税人办理紧急业务,不辞辛苦,在半小时内往返政务大厅门口及二楼多个来回,气喘吁吁却始终面带笑容。
青年热血“勇战疫” 驻厅干部显担当
在白山市核酸检测演练的战场,也有白山市税务局驻厅窗口的青年志愿者们的身影。他们积极服务核酸演练工作,在社区、检测点间往返,拉送抗疫物资,接送没有车的志愿者,挨家挨户张贴通知,紧急支援各小区……
白山市税务局/供图
崔家赫、胡凯等多名青年税务干部主动投身工作量重、危险性高的采集登记工作中,从清晨6时许至晚间20点,他们身着一级防护为居民扫码登记,现场的登记完了,继续入户为失能老人登记,一栋楼一栋楼、一单元一单元的排查、入户、登记,尽管汗水浸透、体力耗尽,但青年干部们的眼神却依然坚定,逆行而上、使命必达。
时代的考题已经列出,青年一代的答案也正在写就。疫情形势虽然严峻,纳税服务始终在线,青年税务干部们自觉扛起责任和担当,用实实在在的行动为打赢这场疫情防控阻击战贡献出可贵的青年力量,与社区工作人员和所有一线志愿者们共同守护城市平安,共同期待山河晴朗、春光如沐。(龙安 于金永)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)
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