从冬季的冰雪热到春季的踏青热，长春旅游火热“出圈”，旅游市场活力四射。特别是“五一”假期，长春接待游客量和旅游总收入增长率双“破百”，凸显出长春旅游市场的巨大潜力。紧抓旅游热度、紧跟旅游市场潮流，从今年开始，长春市的各大旅行社在做好传统业务的同时，针对旅游市场变化积极应变，不断创新升级，以优质的旅游服务为长春文旅业发展助力。

　　A 根据各年龄段喜好 推出相应旅游产品

　　刚刚过去的“五一”假期，长春文化国际旅行社带团出游、组织研学活动，忙得热火朝天。

　　“这个假期，无论是长途游、短途游还是长春一日游，都比较火。相比于过去吃住行全包含的跟团游，现在选择自驾游和自助游的游客越来越多，因此，通过旅行社单独预订住宿和门票产品的游客也逐渐增多。”长春文化国际旅行社有限公司董事长助理蔡智宇介绍，根据旅游市场的变化，旅行社实时跟进，不断推陈出新，并在每个假期到来之前，就做好了充分准备。推出更多旅游单品的同时，扩充新的旅游资源、丰富产品形式、提供更多贴心的服务、推荐自驾游路线，让有各种需求的游客都能享受到旅行社提供的便捷服务。

　　根据旅游市场现状，设计不同年龄段的旅游产品，长春文化国际旅行社根据游客的喜好优化跟团游产品，在行程中加入更多的旅拍、体验等活动；针对跟团游老年人较多这一特点，推出完全根据老年人喜好而设计的升级版“爸妈游”产品；考虑到年轻人喜欢打卡网红旅游点，推出“跟着网红去旅行”主题产品，满足年轻游客需求；挖掘小朋友们的兴趣点，推出包含沙漠探险、非遗体验、绘本阅读、观影等系列活动在内的研学游产品，并在产品中融入符合当下季节特色的春耕体验，让孩子们感受到粒粒皆辛苦。

　　B 推出小包团定制游 为游客提供个性化服务

　　在很多游客的印象中，传统跟团游虽然不用自己规划出行路线、找宾馆住宿、寻饭店吃饭、排队买门票，价格上也更为实惠，但是跟团游的行程相对固定，有的产品还会加入购物点，有些旅游点特色不够突出，导致游客体验感不佳。

　　“我感觉现在普通跟团游多数是老年人，年轻人更喜欢定制游或者自助游。”喜欢旅游的陈颖称，过去旅游智慧化程度没有现在高，很多人初次去一个地方旅游，尤其是去一些交通不是很便利的景区，多数喜欢报旅行团。但跟团游有利有弊，虽然省事但是团内游人多、众口难调，常规的出游路线即使不喜欢也要跟着走。但现在不一样了，很多旅行社推出了小团游和定制游，网上还有专门的旅游陪玩可以跟踪式服务，完全根据自己的意愿选择出游地点，更加注重游客的体验感。

　　正如陈颖所称，吉林省华邦国际旅行社总经理崔永刚介绍，游客的需求在变，旅行社也在变。过去无论是接待还是组团，大巴车一拉就是三四十人。如今，旅行社根据游客的需求，推出了很多小型的家庭游和2人到6人的小包团定制游。这样的小包团完全根据游客的想法和需求安排合适的行程，根据具体情况为每位游客提供适合的个性化服务。

　　这样的变化也给旅行社的工作人员，尤其是导游们提出了更高的要求。“所以我们特别注重对导游业务能力的培养，长春旅游市场一直在提质升级，所以导游也要不断地学习才能更好地为游客提供更优质的服务。”崔永刚称，长春今年开始增加了很多像54路有轨电车文旅专列这样的新产品，导游们需要先将产品了解透彻，这样才能更好地根据游客的喜好提出旅游路线建议，吸引更多游客来长春旅游。

　　C 成立新媒体部门 开辟传统旅行社发展新路径

　　“来长春必去的打卡点有这些”“‘五一’反向旅游，特别值得推荐的9个小众旅行地”“‘五一’出游，十大热度城市，你现在在哪个城市”“康辉旅游告诉你，5月份最适合去哪里出游赏花”……做精老线路、开发更多新线路的同时，长春康辉旅行社十分注重创新，为了讲好文旅故事，专门成立了新媒体部门，成为行业内较早开始尝试短视频运营、自媒体带货等新营销方式的旅行社。通过多个网络平台推介产品的同时，长春康辉旅行社还为游客推荐旅游目的地、旅游新玩法、出游路线，展示了长春文旅资源，吸引更多网友来到长春旅游。

　　“现在各个平台的旅游类自媒体特别火，作为专业的旅游机构，我们也想搭上新媒体这趟‘顺风车’，为旅行社转型升级提供一条途径。”长春康辉旅行社行政总监徐忆称，经过不断地探索学习实践后，长春康辉旅行社与短视频平台等建立了合作，打包出售门票等旅游产品，同时根据当下热点做好推荐服务，还会讲解一些旅游中的常见小知识，受到了网友的欢迎。

　　打开长春康辉旅行社的短视频平台账号，这里面的内容颇为丰富。有各个景区景点的推介、有假期旅游推荐、有旅游攻略，还有针对签证问题进行的解答以及一些关于旅游的小段子，像“外地朋友来长春带他去哪里玩”这样的推荐，有14000余名网友点赞。

　　有效的线上推介吸引了不少外省网友通过线上平台咨询、报名吉林省内游、长春游。在数字化时代，借助自媒体寻求着传统旅行社的新发展路径，长春康辉旅行社走在了前面。下一步，长春康辉旅行社将继续大力开发精品旅游线路，推陈出新、积极宣传推介，向全国乃至全世界游客讲好长春文旅故事。

　　D 推出更多微度假产品 创新旅游服务模式

　　从冬季的冰雪热到“五一”假期旅游热，长春的各种旅游产品在全国旅游市场中越来越火，城市知名度逐步提高，长春文旅品牌的影响力不断增长，旅游市场也在不断变化。

　　“当下，游客们对家庭型产品，尤其是亲子合家欢产品期望值颇高，所以很多旅行社推出的亲子家庭旅行产品都很受欢迎。而随着夏季的到来，乡村旅游作为休闲度假的一部分也越来越火，目前民宿业呈现出良好的上升趋势。”长春市旅游协会会长崔源玉称，现在很多上班族平时工作繁忙，所以对时间不是很长、注重放松身心的微度假比较渴望，很多年轻的消费者希望通过这种方式释放压力，还可以带着老人、孩子合家欢。因此，根据当下游客的需求，建议各旅行社推出更多精品小团微度假产品，这样的产品很适合平时工作繁忙的上班族，边聚会边旅行。

　　5月的长春，花红柳绿、温度适宜，无论是城市还是乡村都美不胜收，距离一年一度的长春消夏艺术节也越来越近。“现在我们已经开始策划夏季的旅游产品和活动，探索创新旅游服务模式。”崔源玉称，今夏，将结合长春城市文化和年轻消费群体需求，提供更好的自由行服务。在城市、乡村露营、研学旅行等方面进行产品创新。结合“文旅+”，长春市旅游协会在文旅新质生产力方面实现更多突破，为文旅行业发展搭建更好的桥梁和纽带，助力长春文旅业高质量发展。