暑运，是一个中国独有的铁路运输战役，铁路人用忠诚和汗水助不同的人从不同的时间和地点在时刻不停地穿梭流动，搭乘安全高效的运输载体，享受周到细致的温馨服务，体验开心惬意的舒适旅程。

62天6亿人的人类大迁移，相当于把全球人口运送了十分之一，如此庞大的客运组织体现的是铁路运输能力的整体提升。截至2016年底，中国铁路营业里程达12.4万公里，其中高速铁路网营业里程已突破2.2万公里，“四纵四横”铁路网已经基本形成，为今年的铁路暑运打下了坚实的基础。这是铁路人经年累月战斗在铁路建设第一线，挥汗如雨、攻坚克难，取得如今举世瞩目的世界第一铁路的成就。不仅如此，铁路部门从7月1日又开始实行暑期列车运行图，大幅度增加旅客列车开行数量；高铁实行高峰运行图，并且对动车组采取重联或大编组运行等方式，增加铁路运输能力。这是铁路人用忠诚和汗水为最大程度地满足大众对出行生活的需求所做的“量身定制”。 

24小时1000万人的人流涌动，相当于每天移动一个直辖市的人口，如此大密度的客运组织依靠的是铁路人周到细致的服务。在酷暑难耐的热潮中，大汗淋漓的铁路人依然每天24小时坚守在各自的岗位展开全方位的服务，每一个环节的衔接都需要铁路人在岗位上的坚守。单拿沈阳铁路局来说，全局投入669台自动售取票机，大站设置学生票窗口并开办流动售票到学校、到社区、到乡村以增加购票渠道；智能化新服务频频亮相，人工智能检票仪提高了检票效率和准确率，高铁中转旅客自助集结到换乘地点，免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节；延伸服务让旅客更便利，大车站与机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接，让旅客换乘更加快捷高效；特殊服务让重点旅客顺利出行，12306热线电话预约轮椅、进出站、小红帽助老幼病残孕等重点旅客出行不再难。

千万分之一到百分百的认知，淡化了汗水的滋味，强化了责任心的浓度。一个不周到，在每天千万旅客当中只是千万分之一的失误，微乎其微，但是具体到每一位旅客身上就是百分百的不方便，铁路人秉承“人民铁路为人民”的服务理念和“一点也不差，差一点也不行”干事业的忠诚，维护铁路对人民的忠诚和信誉。

在暑运里，闪光的汗水时刻记录着旅客的开心和顺畅，记录着铁路人的奉献和担当，更记录着铁路的进步和辉煌。（郝家春）

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