十七年意味着什么？

十七年，汽车不再是少数人的代步工具，绿皮火车逐渐被高铁取代；十七年，北京到青岛原本十几个小时的车程已经缩短为5个小时，青岛正式进入北京的“朋友圈”；王琳娜的十七年，都是在北京西站“036”候车室渡过的，她不记得自己在十七年里共帮助过多少名旅客，但却有许多旅客都记住了她温暖的笑脸。

王琳娜是北京西站“036”候车室的值班员，曾先后获得全国五一劳动奖章、北京市三八红旗奖章、首都劳动奖章等荣誉。她所在的“036”候车室班组先后获得全国青年文明号、首都学雷锋志愿服务示范岗、北京市模范集体等荣誉。

十七年奋斗，用汗水书写花样青春。今年36岁的她已经在“036”候车室奋斗了十七个春秋，“036”候车室见证了王琳娜用温暖的微笑、优质的服务，从青涩懵懂的大学生一步步成长为踏实稳重的候车室值班员，见证了她与旅客们共同渡过的青春年华。十七年间，王琳娜抢救过突发心脏病的旅客，为焦急的家长找过走失的小孩，紧急迎接过新生儿的降生......她像一个守护者一样，守着小小的候车室，也为天南海北的旅客守护一片安宁，送去一份温暖；她为“036”候车室倾注了无限热情，无私奉献，在平凡的岗位上创造非凡的成绩，让“036”的旗帜始终鲜艳。

十七年付出，用责任诠释榜样力量。人不率，则不从，身不先，则不信。飞奔的高铁背后，是埋头苦干的广大铁路人。高铁“平顺大师”吕关仁潜心研究35年，让一块钱硬币在高铁上稳立不倒；“动检宝典”唐云鹏子潜心研究多年，鬓上已生华发，却解决动车组检修技术难题120多个，填补技术空白160多项，实现了我国动车组自主检修的目标......铁路需要榜样，这个时代需要榜样，只有向榜样致敬，向榜样看齐，向榜样学习，跟随榜样足迹，紧跟榜样步伐，扛起先行的旗帜，才能更好的为铁路事业的蓬勃发展不懈努力奋斗。

十七年发展，用服务塑造最美铁路。近年来，铁路部门持续优化服务举措、改善服务环境、创新服务方式、提高服务质量，王琳娜、陈美芳的服务广受好评和赞扬，越来越多的人选择乘坐高铁出行，越来越多的人开始关注又新开了哪一条旅游专线，旅客们的笑容越来越多，赞同声也越来越多，历经十七年锤炼，中国铁路以更成熟的面貌、更先进的技术、更优质的服务站在广大旅客面前，以实际行动诠释了“人民铁路为人民”的深刻内涵。

人生能有多少个十七年？王琳娜用十七年磨炼自己，面对旅客时，她的笑脸虽然不再年轻，却始终灿烂，充满温情。中国铁路有许多类似于“十七年”的故事，也有了“八横八纵”高铁网覆盖华夏，有了一辆辆“夕发朝至”旅游专列的开通，有了“一带一路”带来无限商机，带来进步与发展。黄笑蕊

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