王琳娜，中国铁路北京局集团有限公司北京西站“036”候车室客运值班员，工作以来，她与“036”候车室班组的同事们先后获得多项荣誉。17年来，虽然她记不清帮过多少旅客，但得到她帮助的旅客都记住了她灿烂的笑容，亲切的称她为“候车室里最美的笑容”。她是平凡的，只是一名铁路职工，在坚守着自己的岗位；她又是伟大的，十余年的奉献，无私与坚持又诠释了“人民铁路为人民”的含义。

平凡中的你我，可未必平凡。当谈起“伟大”这个词，很多人都会想到出现在历史长河中的那些伟人，他们的功绩人人尽知，在滚滚岁月中不可泯灭，他们的光芒万丈四射，在历史长河中是如此的耀眼。可平凡又未必不是一种伟大，而伟大也可以是坚守住的平凡。恰如北京西站的王琳娜，她就是一名普普通通的铁路职工，在自我的严格要求下，在“036”精神的鼓舞下，奉献十余年，从始至终，从未改变。一日易，万日难。愚公移山，一锹一镐之间，源于长期坚持，终能移走太行王屋。长期坚持去无私奉献，这已然是不平凡，这就是一种伟大。

榜样就在身边，坚持实为可贵。子曰见贤思齐，而这些贤者就是我们的榜样，需要我们向他们看齐。向其看齐，不应只是停留在口头之上，而更应该落实到行动之中。“三人行必有我师”，说的是每个人都有其闪光点，而这些优秀的品质需要我们去学习。我们要向榜样学习，向他们看齐，他们是伟大的，从坚持做一件件小事开始，始终如一。古人云:行百里者半九十。说的也是坚持的可贵，我们又何尝不是如此呢？有时候做起事来，总是难以坚持下去，就会产生半途而废的想法，以至于后来真的就荒废了。向榜样看齐，他们无不是日继一日、年继一年，长期以往的坚持，这是坚持出来的伟大。

新时代服务创新，人民铁路为人民。新时代，总是充满着机遇，也充满着创新。而王琳娜就在新时代铁路服务中创造出“一条龙服务法”与“五A工作法”，方便了重点旅客的出行。其实对于我们其他行业又何尝不是如此呢？坚持努力工作，是更好地去工作，不是一味地坚持老方法，这不是所谓的“继承”。继承是在传承下来的方法上不断创新，不断摸索。思想要与时俱进，工作方法更要与时俱进，只有探索出新的方法，才能提高工作质量，才能去更好地去做那些有意义的事。而那些有意义的事，也就是我们的坚守，我们的坚持，我们的不懈努力。

我们需要榜样，因为榜样的光芒比阳光还要耀眼，他们会激发一批又一批的铁路人敬业奉献、再创佳绩。而我们又无需惧怕平凡，因为伟大是无私奉献、是始终如一，更是一种坚守住的平凡！董泽

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