年关将至,走亲访友、年会团建是一种不可割舍中国情谊,天南海北的民众用团圆的方式来传递美好祝愿。面对这场年终“期末考”,中国铁路沈阳局集团有限公司推出十项新举措,以“满足需求”为载体、“灵活开行”为导向,打造出独具匠心的“私人订制之旅”,着实让人眼前一亮。
私人订制,按需匹配。变化基于现实需求,如何满足广大消费者日益增长的出行需求,则是运输企业立身之本。现如今随着人们生活水平不断提升,旅行已经成为一个家庭年度“必备品”。沈铁抓住契机,开行沈阳局管内定制化专线列车、小编组列车等,由主办单位选择经由、选择停站,提出到开时刻和停留时间,沈铁予以匹配相应列车。这波操作不仅稳增收入,更是掀起周末出游热潮,一站直达的全列卧铺旅游专线列车,可以使游客晚上吃着辽沈的锅包肉,早上醒来欣赏兴安岭的层林尽染,美食、美景、美美的心情尽收于心,实为双赢之举。
客运服务,稳步提升。近年来,铁路部门一直在为“让旅客体验更美好”尽最大的努力,在服务方面跟上市场节拍,优化候车环境,灵活调整运行图,改善服务设备设施等举措,民众看到眼里、记在心底。此次沈铁“服务升级”,联合地方交通部门组织所属企业,通过开行点对点公交班线和客车无缝接驳的方式,实现旅客从出发地到目的地的全流程运输服务。同时,对包车运输的团体旅客进一步优化服务流程,开展进出站绿色通道服务,免费提供专属安检,专门通道、专区候车、专人检票服务,“贴心+人性化”的举措,让服务更加贴近旅客出行的需求,旨在提高旅客的美好出行体验。
运能需求,精准供给。俗话说:简单带来方便、方便带来快捷、快捷带来效益。东北有着得天独厚的资源,振兴东北更需要多方面、各部门共同协作。高铁作为拉近时空距离最好的产物,有义务肩负起地区经济发展,人民共同富裕社会责任感和使命感。沈铁积极探索以长春、沈阳、大连三大枢纽城市为中心,以满足周边中小城市到中心城市的虹吸客流出行需求为重点,实现高铁公交化运行,既能带动周边旅游相关产业快速发展,为助力地方发展起到引擎作用,更是优化了人们的生活节奏,让“想走即能走”成为现实。
普惠百姓,持续发力。在日常生活中我们可以看到,铁路作为运输行业的中流砥柱,有着安全、高效、准时等巨大优势,近年来更是与时俱进了解旅客所需,实现了“便民于出行,惠民于票中”。此次沈铁加大动车组列车车票打折幅度、实施管内旅游景区门票打折等举措,着实让老百姓铁路感受到铁路“接地气”的惠民政策,提升了民众幸福感和出行体验,让人为之叫好。
由点惠及面,这场“期末考”,沈铁十项举措无不彰显铁路为民情怀。一句“人民铁路为人民”是铁路服务宗旨,更是铁路职责与历史使命所在。我们钦佩铁路部门能够以不拘一格的勇气、创新思维的智慧来适应市场需求,我们更期待铁路部门用更多的新举措带来利民、惠民的新政策,承载人民对美好生活的向往奔向远方。(刘 铭)
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