1月28日,2021年春运拉开帷幕。为全面做好2021年春运各项工作,实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的春运目标,沈铁四平站采取多项措施,确保旅客出行安全顺畅。
为做好春运疫情防控工作,四平站强化各项防控措施,落实地方政府疫情管控要求,坚持“人物同防”,针对春运期间人员流动性大、生产生活物资运输需求旺盛、疫情传播风险高、防控任务艰巨的特点,严把人员防控、车站防控等重点环节,科学组织售票和加强乘车管理,严格控制列车超员率,做好进站、候车等站区空间快速测温和客流引导,提高车站通行效率,避免因扫码查验引起的人员聚集。同时配足人员,配合地方政府做好测温工作,在进出站口及实名制验证处设置明显测温、查验健康码相关标识,指定专人协助旅客查找健康码,做好重点群体服务工作,确保春运期间疫情不通过铁路传播扩散。
进一步优化完善售票组织,春运期间客流较大时采取优化班次、帮班顶岗、灵活调整窗口功能等措施,加强售票人员调剂,抽调人员组成“春运应急小分队”,客流高峰时段随时增开窗口,尽量减少旅客在窗口购票的排队时间。
根据旅客业务办理情况,因地制宜实行“售退分开”“售取分开”,客流高峰期开足开满窗口,增加退签窗口数量,确保旅客不排长队。同时,改善旅客自助购票体验,在售票大厅设置引导流动员,为“重点旅客”答凝解惑,同时引导购票旅客到自动售(取)票机自助服务,缓解窗口购票压力,开设重点旅客窗口,确保特殊重点旅客能够提前购票。并增设“急客”服务通道,安排帮班人员引导服务,为距离开车15分钟以内的旅客,提供优先取票、安检、验证、检票上车服务。
在旅客乘降组织方面,全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线,遇有较大冰雪灾害或列车大面积晚点、旅客积压,实施分区候车、重点提示、广播以及调整检票时间、实行预检票等措施,确保旅客候车秩序。加强电梯、自动扶梯旅客组织和客车车门管理,完善配套设施,在客流高峰时段,关键位置安排人员值守,引导旅客安全乘梯。落实站台“一车一清”、严防扒乘等安全卡控制度,确保旅客乘降安全。对短时间中转换乘旅客,加强站台换乘组织引导,免去走地道、出站、进站、安检等一系列重复环节,使旅客换乘更加快捷高效。
旅客出行环境方面,持续改善车站服务设施,落实客服设施维管用制度,对安检设备、引导、监控、广播等客服设备、以及站台、天桥、地道等设施进行全面检查和检修,满足旅客的出行需要。并大力开展车站“卫生达标活动”,重点解决厕所设备设施故障,改善通风条件;检查开水器、卫生间等服务设备设施,确保状态良好,满足旅客需求;对候车环境卫生进行全面清理,加强日动态检查,消除卫生死角,进一步提升服务水平。
据悉,2021年春运自1月28日起至3月8日截止,为期40天。(吕盛楠 孙建东)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)
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