春运工作是一项重要的民生工作,涉及千家万户,社会高度关注。为做好春运工作,中国铁路沈阳局集团有限公司长春客运段客运一队不忘初心、牢记使命,主动担当、履职尽责,精心组织、周密部署,全面做好2021年春运启动工作, 努力为旅客营造安全、方便、温馨的春运旅途环境,充分展示新时代铁路工作的新气象、新担当、新作为。
精准防控 确保旅客乘车安全
全员培训,提高防控技能。这个车队担当着长春至北京Z62次,长春至北京Z212次两趟进京列车的乘务工作,严控疫情进京是一项政治任务。为了确保列车防疫安全,全车队86名乘务人员对列车消毒方法、浓度配比、药械使用等防疫知识进行严格的培训。
制定卡控措施,精准施策防控。车队按照疫情防控要求,结合列车实际情况,认真研究制定了疑似和确诊旅客的识别处置“六步”卡控法,即:一观察、二询问、三报告、四处置、五隔离、六消毒,组织各乘务班组严密排查,做好防控,不漏一人。
提高自我防护,做到安全上岗。车队要求乘务员上岗前,要检查防护措施是否落实,在乘务中做到佩戴口罩、勤洗手,一趟列车为每一个乘务员配备4个医用口罩,并为各乘务班组准备了防疫备品包,内有防护服、防护眼镜、N95口罩、电子温度计等,确保乘务员应急处置安全。
严格落实 确保运行安全
严控旅客乘降安全。严格做好乘降组织工作,防止出现下车旅客“断流”“对流”“拉过站”等现象的发生。春运以来,共安全发送旅客1260余人,让旅客做到了满意乘车和安全到达目的地。
加大车厢巡视检查力度,列车运行中,乘务员加强对电茶炉、通过台和厕所等重点部位的检查,并对旅客做好安全宣传,防止挤伤、烫伤事故发生。
优质服务 打造精品列车
保证列车始发质量。加大列车出库内外保洁、卧具质量和上水、吸污等工作的检查考核,确保列车出库卫生质量达标,列车出库卫生质量鉴定平均成绩到达80分以上。
保证旅客用水需求。加强列车上水管理,确保开水供应充足,途中补水站前后核实水量,缺水及时联系前方上水站补水。途中乘务员随时检查水温状态,发现水温不热时,及时进行升温处理。
加强对重点旅客照顾。认真落实“三要四心五主动”要求,始发后对旅客进行全面登记,主动询问需求,对“老、幼、病、残、孕”和使用辅助器材的特殊重点旅客进行重点照顾,累计服务重点旅客58人次。客运一队的干部职工决心,认真落实国铁集团和集团公司工作要求,在2021年春运工作中,锐意进取,优质服务,努力实现平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好,以优异向中国共产党成立100周年献礼。(王春宝 董建伟)
(来源:消费日报网)
(编辑:王思博)
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