“税务窗口的工作人员太暖心了,除了必要的程序,我基本上坐在休息区就把业务办完了。”在吉林白城政务大厅契税厅,怀孕九个月的张晓女士感动地说。
据了解,国家税务总局白城市税务局第二税务分局契税窗口正在集中办理部分大型小区棚户区回迁户不动产契税缴纳业务,张女士也是其中之一。“老公在外地工作,公公婆婆年迈且不识字,只好我来办理。税务局的同志看到我是孕妇,就扶我坐到休息区长椅上,为我开通绿色通道,帮我检查资料,业务很快办完了。”
考虑到回迁户业务纳税人的多样性,为了便于老、弱、病、残等特殊人群办理业务,税务部门建立了完备的绿色通道机制,让特殊人群能够享受到更加便捷的服务。
“我们为群众考虑多一分,群众遇到的困难就少十分。”办税服务厅负责人表示:“为提高办税效率,我们还提供了预约办税、延时服务等,让他们安全、顺利、高效办税,让办税服务有速度又有温度。”
同样感受温暖服务的纳税人张海斌把印有“加班服务暖人心 人民公仆好榜样”字样的锦旗,送到了该局税务人员手中,“加班加点地办,全部业务办完了才下班,真是把我们的事放在心上了。”
为了把民生实事办到群众心坎上,该局针对棚户区回迁户业务加强业务学习和操作练习,开展专项培训,不断提高业务能力,推动实现高效服务。在此基础上,该局全面统筹人员力量,做好人员调配,从综合业务股和税源管理股抽派业务能手,组成专家小组,为纳税人做好政策解答和业务辅导。
民生无小事,枝叶总关情。截至目前,该局共配合产权、不动产部门顺利完成了2000余户的棚改回迁缴(免)税、不动产登记业务,得到了纳税人缴费人的一致认可。(龙安 林春龙 董建)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)