农行吉林省分行把优化企业服务作为优化营商环境、服务实体经济、支持小微企业发展的重要内容,不断提高服务质效。年初以来,该行新增对公结算账户2136户。截至2月末,公司类贷款余额较年初净增18.16亿元,其中普惠型小微企业贷款较年初净增6.82亿元。
为切实优化企业账户服务,该行加强网点人员培训,强化网点人员服务意识、业务水平,做好客户服务“最后一公里”。在省分行和二级分行成立由运营部门和公司部门人员组成的专项督导组,形成全行上下齐抓共管的工作格局。
为提高企业对账户服务的认知度和满意度,该行在全辖开展以“优化企业账户服务助力优化营商环境”为主题的系列宣传活动,在官方微信公众号和网点统一等渠道公示服务标准、资费标准及办理时限。同时积极开展“进企业、进大厅、进园区”宣传,对企业开户流程、提升账户服务能力的政策背景、具体措施、创新做法进行解读,引导企业理解并遵守账户管理政策,依法依规开立和使用账户。
为缩短客户办理业务时间,该行强化科技赋能,通过官网、微信小程序开发预约开户功能,方便企业办理开户业务。同时,为解决企业法人不便赴网点办理开户业务需求,在制度上专门制定对公账户特殊场景审批流程;在系统上,提供身份联网核查、开户意愿和经营地址远程视频核实服务,使客户足不出户即可办理开户业务。并推出智速账户平台提供一键式开户及签约各类协议产品,嵌入电子化协议,客户可一次性签名盖章完成开户业务。在开户资料齐全、客户尽职调查通过情况下,企业类账户当开即可完成开立及使用。开户整体时间一般不超过一周。
【原标题:省农行提升服务企业质效助力优化营商环境】
(来源:吉林日报)
(编辑:王思博)