中新网吉林新闻3月18日电 (李丹 候宇佳)今年以来,临江市税务局积极响应税务总局及省市税务局“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”号召,立足主业、统筹规划、迅速响应,用三个“一点”,优化执法服务,办好惠民实事,吹暖“便民春风”。
民意响应“快一点”。一是“广收集”,从纳税人缴费人最关心、最需要的地方着手,通过设立意见箱、填写《满意度调查表》、线上征集等形式,及时了解急需解决的难点、堵点问题,收集相关意见建议;二是“快响应”,建立立行立改机制,将收集的民情第一时间反馈整理,及时发现、迅速改正、精准应对;三是“重评价”,建立纳税服务评价机制,通过窗口服务评价、走访等形式,获取纳税服务评价的“第一手资料”,及时提升服务质量。
便民服务“实一点”。一是严格执行首问责任制,“进门办税,问谁都对”。遇到纳税人缴费人来访,每一位税务干部都真正做到热情询问、微笑服务,立即引领至相关人员,完成对接,坚决杜绝推诿扯皮的不正之风;二是精准打造一站式服务,办税窗口专人负责接待引导,各类表单、流程图、宣传册分类清楚,摆放整齐。发票办理、申报纳税、信息报告、优惠办理、社保非税等百余种业务涵盖范围全面,真正做到面对面、心贴心、手把手完成涉税业务办理;三是悉心推行个性化服务,从满足纳税人缴费人“个性化”需求发力,在符合防疫要求的前提下,入户进行税法宣传、纳税辅导等工作,解决涉税困难,助力企业发展。大力推行“非接触式”办税,城镇居民社保医保缴费“码上”扫一扫,轻松解决。针对特殊人群采取延时服务、邮寄服务、线上服务、24小时自助服务等方式,解决特殊需求人群“最后一公里”的困难。
自我提升“多一点”。一是统筹安排重实效,以教育培训工作为依托,制定教育培训计划,统计教育培训需求与意向,发放学习书籍资料,鼓励全体干部工学结合,自我提升;二是自我查摆补短板,实行以科室为单位的网格化学习,科室负责人带领全体人员查摆不足,精准确定自我学习方向及策略,鼓励报考各类职业资格考试,以考带学;三是赶超比拼引风尚,学习上秉承“学的会、懂的多、记的牢,才能在服务中说的对、做的准、想的全”之理念。以数字人事个人绩效指标、系统“大练兵”、“大比武”“领军人才”各类考试、局内各项考核等为抓手,激励全局干部提高业务水平,营造浓厚机关学习氛围。(完)
(来源:中新网吉林)
(编辑:王思博)