为持续践行“以客户为中心”的服务理念，太平人寿长春中心支公司积极加强消费者权益保护工作，在主动服务中提升服务人员专业度和服务质量，不断提升客户的满意度。

　　10月，太平人寿长春中支续期专员石犇接到客户周先生的电话，激动地称自己因意外被烧伤，目前正在医院接受治疗。因为急需费用来用于维持生活和治疗，需要把自己在2014年购买的《太平金生恒赢年金保险(分红型)》办理退保。按照规定，此项业务只能由本人持身份证至柜面办理，但周先生因卧床不起，无法亲自到柜台办理业务。

　　得知情况后，石犇将客户当下的状况及时反馈给公司柜面工作人员，工作人员又将情况请示主管领导后，便与石犇带上退保所需的保全资料一同前往医院进行慰问及现场办公。来到医院后，工作人员与客户的主治医生了解了客户的病情，并在现场再次确认客户办理退保的意愿后，协助周先生在保全申请书上进行签字。回到公司后，柜面人员立即为周先生操作了保全退保业务。

　　保险服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的服务，太平人寿长春中支未来会用更积极和优质的服务做到温暖客户心，扎实为客户解决燃眉之急，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务。(完)