1月16日，中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)2024年工作会议在京召开。

　　中国人寿寿险公司董事长白涛在视频讲话中指出，过去一年，公司顶住外部压力，克服困难取得了良好的业绩，新一年，要以中央金融工作会议和中央经济工作会议为根本遵循和行动指南，全力推动公司高质量发展再上新台阶。

　　中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光作了题为《胸怀大局 应对变局 开创新局 全力推动公司高质量发展再上新台阶》的报告。

　　报告指出，中国人寿寿险公司利国惠民，在服务“国之大者”中彰显担当”。充分发挥经济减震器和社会稳定器功能，不断为服务“国之大者”作出新的贡献。

　　坚持服务实体经济为根本宗旨。服务实体经济存量投资规模超4万亿元。积极支持科技金融、绿色金融，服务科技自立自强、战略性新兴产业存量投资规模均超过3000亿元。绿色投资、绿色保险规模持续提升，荣获福布斯中国ESG创新企业称号。

　　坚持以人民为中心的价值取向。政策性健康险业务为超2000万人次减轻医疗负担，大病保险、长期护理保险承办项目再创新高；城市定制型商业医疗险业务收入和覆盖人群同比增长均超20%。养老业务快速发展，个人养老金业务规模有效提升，累计保费收入超9亿元，公司整体积累具有较强养老属性的保险业务准备金达1.8万亿元。

　　坚持共享发展促进共同富裕。全年承保老年人等群体超1.6亿人次。持续发力乡村振兴，涉农保险为全国约2.8亿农村人口提供风险保障30.7万亿元；980余名乡村振兴挂职帮扶干部，攻坚帮扶一线。

　　奋勇争先，在高平台上再创佳绩。2023年，公司实现原保险保费收入约为6415亿元，同比增长4.3%。自2015年开展保险公司法人机构经营评价以来连续8年被评为A类，信用评级结果保持国内最高水平；位列《福布斯》全球企业2000强榜单第62位、《财富》中国上市公司500强榜单第12位，荣获“2023高质量发展保险公司方舟奖”“中国传播创新大奖”等殊荣。

　　精耕细作，在做优服务上提档升级。首先是服务体验优化出新。寿险APP用户突破1.4亿，月活人数突破千万，互联网服务满意度连续四年领跑行业。打造首个工信部适老化及无障碍测评认证的保险业移动应用。客户好评度排名连续三年保持行业第一。其次是数智集约再添新功。行业首创全国集约共享运营模式，实现保全、核保、理赔三大作业领域全覆盖。智能核保审核率达95%。保全服务作业量达1.32亿件，同比增长17%，e化率达到93%，智能化审核通过率达99%。理赔直付案件总量超727万件，同比增长8.5%，全年理赔整体时效同比提速近12%。再次是消保工作深耕扩面。形成“大消保”工作格局，消费者教育全年触达人次近2.9亿，同比提升65%。

　　会议明确了中国人寿寿险公司2024年工作的总体思路，坚持稳中求进，以进促稳，先立后破，加快推动公司做优做强，持续深化改革创新，全面升级运营服务体系，推动公司高质量发展再上新台阶，为强国建设贡献国寿力量。（李丹）